hallo erstmal,
ich persönlich finde es wahnsinnig wichtig, dass ich wenn ich zum Zahnarzt gehe, die Stimmung freundlich ist. Es ist ein Zahnarztbesuch schon Stress für mich persönlich.
Nun komme ich Dienstag zum Zahnarzt und die Assistentin grüßt nicht. Zuerst dachte ich es wäre ein Irrtum, aber nein – auch beim Gehen – kein Gruß. :confused:Vielleicht ist es auch nicht mehr üblich zu grüßen, kann sein! Ausserdem bin ich in dieser Ordination auch noch Privatpatient.
Nicht genug, dass die Dame die Einteilung nicht im Griff hat und es immer lange Wartezeiten und oder spontane Terminverschiebungen gibt, ist diese auch noch unfreundlich.
Ich denke das sagt sehr viel über die Einstellung gegenüber Patienten aus. Meiner Meinung nach ist das ebenso ein Dienstleistungsunternehmen wie viele andere.
Höflichkeit ist das Mindeste an Tugend das aufgebracht werden kann, auch wenn nicht sehr viel Licht leuchtet, da brauchts keine besondere Ausbildung dazu. Aber offensichtlich geht das Hand in Hand.
Viel Arbeit und Stress lasse ich als Ausrede nicht gelten, als Patient beim Zahnarzt ist das ein Stress der nicht zu vergleichen ist.
Wie denkt Ihr darüber, wie geht es Euch in Ordinationen als Privatpatient. Mir ist das auch zum 1. mal passiert.
grüße
…..kussmund denkt…..
…….ich finde Höflichkeit und FREUNDLICHKEIT noch immer wichtig und garantiert nichts Altmodisches.
Es es eine wichtige Form des Miteinanders. Leider vergessen das die meisten heutzutage.
Höflichkeit mag altmodisch sein, in dem Sinne, daß viele heute lieber “authentisch” sein wollen. (Was immer das sein mag.) Gleichwohl erleichtert sie das Zusammenleben.
Übrigens: höflich und locker sein schließt einander nicht aus.
Die Schiene Arzt – Patient bewegt sich da auf etwas anderen Bahnen, und dabei fällt mein Grinsen etwas schief aus.
Viele Ärzte (klar, Ausnahmen gibt’s zum Glück!) benehmen sich ihren Patienten gegenüber so, als ob diese entweder zu reparierende Maschinen oder Untermenschen wären (herablassender, zynischer Tonfall, fehlender Blickkontakt, unbeteiligte Miene und Stimme, Nichteingehen auf die Fragen des Patienten). Das alles sind nicht nur meine Erfahrungen, sondern die von Freunden und Bekannten. Auch wenn man den Effizienzdruck berücksichtigt, unter dem Ärzte offensichtlich stehen, muss man doch sagen, dass ein solches Verhalten absolut unprofessionell ist.
Besonders bei den Mitarbeitern spiegelt sich die Einstellung des Chefs. *So wie der Herr so das Gscherr*. Wird mit dem Patienten unhöflich von den Assistenten umgegangen, kann davon ausgegangen werden, dass der Chef diese Einstellung zu den Patienten hat.
Bussal an die, die noch HERZENSBILDUNG haben
eure *kussmund*